الشروط والأحكام العامة للبيع

1. معلومات الشركة

يدير موقع shewim.com (الـ«موقع») :

Brahajacques FZE LLC، التي تزاول نشاطها تحت علامة sheWim®
الشكل القانوني؏ Free Zone Establishment (FZE LLC)
رقم الرخصة / التسجيل؏ 262207581888
المقر الرئيسي؏ BC-889773، الطابق السادس والعشرون، برج أمبر جيم، شارع الشيخ خليفة، عجمان، الإمارات العربية المتحدة
رأس المال؏ 100 000 درهم إماراتي
الممثل القانوني؏ Benjamin Jacques Brahami
البريد الإلكتروني؏ customerservice@shewim.com
عنوان الإرجاع (أوروبا)؏ sheWim, 61 rue Perronet, 92200 Neuilly-sur-Seine, France
الاستضافة؏ Shopify International Ltd.

2. الغرض والقبول

تحكم هذه الشروط والأحكام (الـ«الشروط») بيع المنتجات المعروضة على الموقع للمستهلكين. يعني تقديم أي طلب القبول الكامل وغير المشروط لهذه الشروط، التي تعلو على أي مستند آخر. تحتفظ sheWim® بالحق في تعديلها في أي وقت؛ والشروط السارية هي المعمول بها بتاريخ تقديم الطلب.

3. المنتجات

منتجاتنا هي أجهزة تجميلية ومنتجات عناية بالبشرة للاستخدام المنزلي غير الطبي. تتعلّق الأوصاف والصور والادّعاءات بمظهر البشرة ولا تشكل نصيحة طبية. قد تختلف النتائج من شخص إلى آخر. يُرجى قراءة تعليمات الاستخدام والاحتياطات المرفقة بكل منتج.

4. الأسعار

الأسعار معروضة باليورو (€)، شاملة الضرائب المعمول بها عند الاقتضاء، ولا تشمل رسوم الشحن ولا أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد قد تُطبّق خارج الاتحاد الأوروبي (راجع سياسة الشحن). تحتفظ sheWim® بالحق في تغيير أسعارها في أي وقت؛ والسعر الساري هو المعروض وقت الطلب.

5. الطلبات

يختار العميل المنتجات، ويضيفها إلى السلة، ويراجع ملخص الطلب ثم يؤكّده. يصبح البيع نهائيًا بمجرد إرسال تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. تحتفظ sheWim® بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ واضح في السعر، أو اشتباه بالاحتيال، أو عدم توفر المخزون.

6. الدفع

يتم الدفع عبر الإنترنت وقت الطلب، بالوسائل المتاحة على الموقع (بطاقة مصرفية، Apple Pay، Google Pay، PayPal، إلخ). المعاملات مؤمّنة عبر مزوّدي خدمات الدفع لدينا. تُعالج الطلبات بعد تأكيد الدفع.

7. الشحن

ترد شروط الشحن ومدده وتكاليفه في سياسة الشحن الخاصة بنا. المدد تقديرية وتُحتسب بعد الشحن. لا تتحمل sheWim® المسؤولية عن التأخيرات الناتجة عن شركة الشحن أو الجمارك أو ظروف خارجة عن إرادتها.

8. حق الانسحاب

على سبيل المجاملة التجارية، لديك 30 يومًا من تاريخ الاستلام لطلب الإرجاع (علمًا أن المهلة القانونية للانسحاب للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي هي 14 يومًا). لممارسة هذا الحق، تواصل معنا على customerservice@shewim.com.

لأسباب تتعلق بالنظافة وحماية الصحة، لا يمكن إرجاع منتجات العناية بالبشرة (الكريمات، السيرومات، الأمبولات، أقنعة الورق) بعد إزالة ختمها. ويجب إرجاع الأجهزة غير مستخدمة وكاملة وبتغليفها الأصلي.

9. الإرجاع والاسترداد

تُفصّل الإجراءات والشروط ومدد الاسترداد في سياسة الإرجاع والاسترداد. تقع تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل، إلا في حال وجود منتج معيب أو خطأ من جانبنا.

10. الضمان القانوني

تستفيد المنتجات من الضمانات القانونية المعمول بها في بلد إقامة العميل، بما في ذلك، بالنسبة للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي، الضمان القانوني للمطابقة. وتتمتع الأجهزة إضافةً إلى ذلك بـضمان من الشركة المصنّعة لمدة سنة واحدة ضد عيوب التصنيع، باستثناء الاستهلاك الطبيعي أو سوء الاستخدام أو الأضرار الناتجة عن عدم اتباع التعليمات.

11. المسؤولية

منتجات sheWim® مخصصة للاستخدام التجميلي فقط ولا تغني عن أي علاج طبي. لا تتحمل sheWim® المسؤولية عن أي استخدام خاطئ للمنتجات أو استخدام مخالف للتعليمات والاحتياطات المرفقة. ولا تتجاوز مسؤوليتنا قيمة الطلب المعني.

12. الملكية الفكرية

جميع عناصر الموقع (العلامة التجارية، الشعارات، النصوص، الصور، مقاطع الفيديو) ملكًا حصريًا لـ sheWim® أو شركائها ومحمية بموجب قانون الملكية الفكرية. يُحظر أي استنساخ أو استخدام دون إذن مسبق.

13. البيانات الشخصية

تُعالج البيانات الشخصية المجموعة وفقًا لـسياسة الخصوصية الخاصة بنا. لديك حق الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها، ويمكنك ممارسة ذلك عبر customerservice@shewim.com.

14. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

في حال نشوء نزاع، يُدعى العميل إلى التواصل معنا أولاً على customerservice@shewim.com لإيجاد حل ودي. ويمكن للمستهلكين المقيمين في الاتحاد الأوروبي أيضًا اللجوء إلى المنصة الأوروبية لتسوية النزاعات عبر الإنترنت؏ https://ec.europa.eu/consumers/odr. وتبقى أحكام حماية المستهلك الإلزامية في بلد الإقامة المعتادة للعميل سارية المفعول.

15. التواصل

لأي سؤال بشأن هذه الشروط أو طلبك؏
customerservice@shewim.com

آخر تحديث؏ يونيو 2026. نوصيك بالاحتفاظ بنسخة من هذه الشروط.